优化诊疗环境 ，深化优质护理服务—记南昌大学第一附属医院医辅服务

为贯彻健康中国战略，落实健康江西行动，改善患者就医体验，提升患者就医满意度。2019年7月，泰心康护凭借其综合实力、专业水准、全国200多家医院的服务成功案例等优势从多家竞标公司脱颖而出，与医疗水平位于全国百强的南昌大学第一附属医院签约合作，合力优化医疗卫生环境，助力院方深化优质护理服务内涵。

泰心康护为南昌大学第一附属医院门诊中心、急诊、手术室、病例科、供应室、放射科等41个科室提供医辅服务。其中包括：患者晨晚间护理，备用床、暂空床、麻醉床的准备，病人入、出院处理，化验单、检查报告、标本递送，接送病人检查等。

运送人员

走进南昌大学第一附属医院，整个病区环境有序、整洁，门诊大厅，患者在导诊的引导下挂号、取打印报告；检验科，泰心康护医辅人员陪同患者检查；

病房里，都很少见患者家属的身影，患者在安静的环境里接受治疗或闭目休息。生活护理员在各个病床前穿梭，为患者提供清洁、翻身、等生活护理服务...

 超声导诊员

医辅工作的推进有效地提高了患者对院方护理服务满意度，将医护人员从基础生活护理操作、日常琐事中解放出来，从事更专业的护理科研工作。

烧伤科护理员

为保证泰心康护南昌大学第一附属医院项目团队的服务质量和服务水平，项目部建立了招聘制度、入职培训制度、岗前考试制度等一系列严格的规章制度。

泰心康护南昌大学第一附属医院项目本着严格的“选人”标准，从面试-试岗-培训-强化-模拟-演练-考试-定岗，层层把关，严格筛选。项目导诊年龄在 19-28 岁之间，为医护专业毕业或有医院从业经验的年轻、有活力、有爱心的服务团队。在门诊大厅导诊台，泰心康护导诊为患者及所有需要服务者提供多层次、全方位服务，为患者就医指导路线，对行动不便者提供推车、轮椅，并全程护送患者就医。随时解决患者就医过程中遇到的困难，接听咨询电话，对患者各种各样的咨询和要求与相关部门联系。

消化胃镜前台

至今，泰心康护南昌一附院项目运营已400多天，逐渐成长为一支成熟、具有凝聚力、敢挑重担、经验丰富的医辅队伍。

供应室护理员

泰心康护南昌大学第一附属医院项目全体成员将继续贯彻院方“德高术精、福泽人民”服务思想，秉承“用心呵护、专业服务”的服务理念，以更高效的医疗辅助模式做好医护人员的左右手，以专业的护理技能照护患者安康！

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